Come sono organizzati i negozi? In che cosa Zara si differenzia da Benetton e da Prada? Perché Nokia produce a ciclo continuo nuovi telefoni cellulari e Samsung nuovi televisori, mentre la Montblanc offre un nuovo modello di penna stilografica una volta all'anno? In che modo siamo attratti da un negozio, cosa ci spinge quindi a girare tra i diversi reparti e scaffali?

Come si presenta lo shopping in rete: è meglio o peggio? E soprattutto può forse essere rischioso? Se la gente, in maniera crescente, fa acquisti via internet, questo significa che è imminente la scomparsa dei piccoli negozi? A questi interrogativi risponderà Roberto Saracco.